Retourneren & terugbetalen

Retourneren & terugbetalen

Je bedenktijd en recht om een bestelling te annuleren

Als consument heb je 30 kalenderdagen vanaf de dag nadat een artikel fysiek is afgeleverd om ons te laten weten dat je een artikel wilt retourneren. Vanaf dat moment heb je nog eens 30 kalenderdagen de tijd om het artikel daadwerkelijk te retourneren of een bewijs van de retourzending te leveren als dat al gebeurd is. De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor jouw rekening. Wanneer de goederen worden geretourneerd, wordt uw betaling teruggestort via de oorspronkelijke betalingsmethode (bijv. Paypal naar Paypal of Bank naar Bank). Als de bestelling al is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op (omdat we de levering misschien nog kunnen tegenhouden) of stuur het artikel anders terug naar ons adres in het Verenigd Koninkrijk of Europa voor een volledige terugbetaling - maar voeg uw bestelgegevens bij zodat we dit snel en efficiënt kunnen verwerken. De annuleringstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je de uiteindelijke goederen fysiek in je bezit krijgt (of namens jou worden verkregen door een derde partij die niet de vervoerder is en door jou is aangegeven). Er worden geen herstockeringskosten in rekening gebracht voor goederen die in originele staat worden geretourneerd.

Retourkosten: De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening. U kunt contact met ons opnemen voor hulp en een schatting van de kosten of uw eigen bezorgdienst gebruiken.

Pakketten onderweg geannuleerd: Houd er rekening mee dat u de kosten voor het retourneren van de goederen moet dragen als deze al zijn verzonden vanuit ons magazijn. U kunt contact met ons opnemen voor hulp en een schatting van de kosten of de goederen in ontvangst nemen en uw eigen bezorgdienst gebruiken om de goederen te retourneren.

Defecte goederen: Als een product bij levering defect blijkt te zijn, draagt Dermfix GmbH de retourkosten.

Pakketten geretourneerd met defecte/gebroken/ontbrekende onderdelen: Voor geretourneerde artikelen kan tot 100% van de oorspronkelijke aankoopkosten in rekening worden gebracht indien ze in onverkoopbare staat worden geretourneerd.

Verwerking van terugbetalingen

We betalen kopers altijd binnen 30 kalenderdagen terug, maar meestal veel sneller, zodra we het geretourneerde artikel of het bewijs van retournering hebben ontvangen. We betalen de oorspronkelijke verzendkosten terug, maar niet de kosten voor het terugsturen van artikelen (tenzij het artikel per ongeluk is verzonden of defect is). We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. U dient de goederen terug te sturen of aan ons te overhandigen, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 30 dagen vanaf de dag waarop u ons heeft meegedeeld dat u dit contract herroept. Aan de termijn is voldaan als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.

Herroepingskosten

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Als je een gebruikt artikel wilt retourneren (na de bovengenoemde termijn van 30 dagen), stuur dan een e-mail naar info@dermfix.com om te bespreken of we je kunnen helpen.

Om uw recht op annulering uit te oefenen, kunt u contact opnemen met:

Dermfix GmbH
Ried 46C,
Westendorf,
Tirol,
6363, Oostenrijk.
E-mail: info@dermfix.com

Vermeld duidelijk uw beslissing om het contract te herroepen. Dit kan per post, fax of e-mail. Wij bevestigen dan de ontvangst van uw annulering. Om aan de annuleringstermijn van 30 dagen te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling vóór de annuleringstermijn verzendt.

Voorbeeldtekst van informatie die we nodig hebben om een annulering te verwerken:

Verzenden naar:

Dermfix GmbH
Ried 46C
Westendorf
Tirol
6363 Oostenrijk
e-mail: info@dermfix.com

Ik / Wij [*] deel/delen] u hierbij mede dat ik/wij [*] mijn/onze [*] koopovereenkomst betreffende de volgende goederen herroep/herroepen:

Besteld op [*] / ontvangen op [*]:

Naam van consument(en):

Adres van consument(en):

Handtekening van consument(en):
(alleen vereist als dit formulier op papier wordt verzonden).

Datum:

[*] Doorhalen wat niet van toepassing is.

Uitsluitingen

De bovenstaande rechten zijn niet van toepassing op de volgende overeenkomsten:

- Overeenkomsten voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk zijn gepersonaliseerd.

- Overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en die na levering niet zijn verzegeld.

- Business to Business-overeenkomsten die niet onder het consumentenrecht vallen.

Dermfix GmbH, Ried 46c, Westendorf, Tirol, 6363, Oostenrijk
info@dermfix.com